مطلوب موظفين خدمة عملاء
عن الوظيفة
ملخص العمل:
1- تعمل شركة اشياءات للتجارة الإلكترونية تعمل على تدريب حديثي التخرج بحيث يتم تدريبهم على خدمة العملاء واداراة حساباتهم من ناحية تعلم كيفية عمل حملات اعلانية و التعامل و متابعة الزبون وكيفية توجيه و اطلاق المتاجر الالكترونية.
2- سنقوم بنقل خبراتنا الطويلة الى المبتدئ حتى يصبح محترف في مجال التجارة الالكترونية .
المهام المطلوبة :
1- بعد اخذ التدريب الكافي لدينا، القدرة على تقديم المساعدة الفنية للعملاء المشتركين في منصتنا
2 - تقديم المساعدة و التوجيه و التدريب لعملائنا
3 - حل مشاكل العملاء من خلال التوجيه والتوصية بالحل (اقتراح حلول على العميل) المناسبة واقتراح التنوير المناسب في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
4- إجراء حملات لأغراض مختلفة مثل البحث ورضا العملاء والاحتفاظ بهم ... إلخ ، بهدف تعزيز تجربة العملاء وولائهم لشركتنا .
5- توسيع المعرفة الوظيفية من خلال المتابعة المستمرة للخدمات والمنتجات الجديدة المعروضة من قبل شركة اشياءات للتجارة الالكترونية والمنافسين الآخرين من خلال حضور الدورات التدريبية ، وتطبيق تقنيات التعلم الذاتي ... إلخ.
5- الترويج لعروض ومنتجات وخدمات اشياءات الحالية والجديدة من خلال التواصل مع العملاء بطريقة احترافية واكتساب اهتمامهم وإدراك تفضيلاتهم وضروراتهم من أجل تزويدهم بالعروض المناسبة التي تتناسب مع احتياجاتهم.
6- أداء واجبات أخرى متعلقة بالوظيفة كما يكلفه بها المشرف المباشر.
طبيعة العمل:
أيام العمل: 5-6 أيام في الأسبوع
ساعات العمل: 8 ساعات يوميا.
الراتب : اساسي + حوافز وزيادات
المؤهلات ومتطلبات التعليم:
درجة البكالوريوس او دبلوم
الخبرة المطلوبة:
لا يشترط الخبرة
المهارات الشخصية:
القدرة على تعلم
التعلم الذاتي و تطوير الذات
خدمة العملاء.
مهارات اتصال ممتازة.
مهارات العمل الجماعي الممتازة.
العمل تحت الضغط
لتقديم ارجو ارسال النموذج التالي :