تتطلع tebcan.com ، إحدى الشركات الرائدة العاملة في مجال الصحة الرقمية ، إلى تعيين "وكيل مركز اتصالات من الذكور" مع المسؤوليات التالية:
- الحفاظ على موقف إيجابي وعاطفي ومهني تجاه العملاء / المرضى في جميع الأوقات.
- التواصل مع العملاء من خلال القنوات المختلفة. (طوق ، رسائل الفيسبوك ومركز الاتصال)
- معرفة كاملة بمواعيد الأطباء والتخصصات لمطابقة حالات المرضى بالطبيب المناسب.
- الاستجابة الفورية لاستفسارات العملاء / المرضى.
- حفظ سجلات حجوزات العملاء والتعليقات والشكاوى.
- ضمان رضا العملاء وتقديم الدعم المهني للعملاء.
- درجة البكالوريوس في بكالوريوس / تسويق أو أي مجال ذي صلة.
- خريج جديد أو خبرة سنة واحدة في نفس المجال.
- للحصول على خلفية طبية / رعاية صحية.
- القدرة على التزام الهدوء عندما يشعر العملاء / المرضى بالضيق أو الانزعاج.
- اتخاذ الإجراء الصحيح أثناء مواجهة مشكلة.
- القدرة على إجراء 250 مكالمة على الأقل يوميًا للمتابعة مع العملاء.
- مهارات اتصال وتدريب ممتازة.
- حسن المظهر وقادر على التواصل مع العملاء
- مهارات مقنعة جيدة.
- تستطيع العمل تحت الضغظ.
- لغة إنجليزية جيدة.
المتطلبات:
يمكن للمرشحين المؤهلين إرسال سيرهم الذاتية إلى
hr@tebcan.com مع "مركز الاتصال" في الموضوع.
..............
Male Call Center Agent
tebcan.com a leading company working in digital health is looking to recruit “Male Call Center Agent” with the following responsibilities:
Maintaining a positive, empathetic and professional attitude toward customers/patients at all times.
Communicating with customers through various channels. (Tawk, Facebook messages & call center)
Full knowledge of doctors’ appointments & specialties to match patients’ cases to the appropriate doctor.
Responding promptly to customer/patient inquiries.
Keeping records of customer reservations, comments and complaints.
Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.
Bachelor’s degree in BA / Marketing or any related field.
Fresh graduate or 1 year experience in the same field.
To have a medical / healthcare background.
Ability to stay calm when customers/ patients are stressed or upset.
Taking the right action while facing a problem.
Able to do at least 250 calls per day to follow up with customers.
Excellent communication and training skills.
Presentable and able to communicate with clients
Good convincing skills.
Can work Under pressure.
Good English language.
Requirements:
Qualified candidates can send their CVs to
hr@tebcan.com with “Call Center” in the subject.